Reklamationer och klagomål
Vi vill att du ska kunna leva ditt bästa billiv — och därmed känna dig trygg och nöjd när du handlar hos oss eller besöker våra verkstäder. Om något inte blivit som du tänkt dig finns vi här för att hjälpa dig att lösa det snabbt och smidigt.
Fyll gärna i uppgifterna nedan så hanterar vi ditt ärende så effektivt som möjligt.
För att underlätta, gör gärna så här:
- 1. Bifoga kvittot eller underlaget (ett foto från mobilen funkar fint)
- 2. Skriv in bilens registreringsnummer (om ärendet gäller din bil)
Har du frågor eller funderingar?
Hör av dig på kundrelationer@mekonomen.se – vi finns här för dig.
Tack för att du tar dig tid att kontakta oss.
Så här behandlar vi dina personuppgifter
Vi värnar om din integritet och strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt.
Varför behandlar vi personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att hantera dina kundtjänstärenden,
t ex för att kommunicera med dig och besvara dina frågor, boka tid för service eller reparation i någon av våra verkstäder, samt utreda klagomål- och reklamationsärenden. Vi hjälper även gärna dig att
registrera dig som medlem i vår kundklubb. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera kundtjänstärenden.
Vilka uppgifter behandlas?
De personuppgifter som behandlas är namn, kontaktuppgifter, korrespondens med dig, information om klagomålet i sig, information om ditt köp/utförd service eller reparation, samt information om ditt fordon. Vid registrering i vår kundklubb kommer vi även att behandla ditt personnummer.
Hur länge sparas uppgifterna?
Vi sparar dessa uppgifter så länge ärendet pågår och för en tid om 12 månader efter det att ärendet har avslutats i syfte att kunna ge dig bäst möjliga service. Vill du veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du läsa mer här